Términos y Condiciones Comerciales

MerKeaSpain S.L.
Fecha de entrada en vigor: 2 de Febrero de 2025

Información general

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre usted (en adelante, "el Cliente") y MerKeaSpain S.L., con domicilio social en Matapiñonera 9, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid , y número de identificación fiscal B-98765432, respecto al uso del sitio web [www.merkea.com], la compra de productos a través del mismo y los servicios ofrecidos.

Al realizar un pedido o registrarse en nuestra web, el Cliente acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestra tienda online.

Productos y disponibilidad

• Todos los productos mostrados en [www.merkea.com] están sujetos a disponibilidad.

• En caso de falta de stock, nos comprometemos a informar al Cliente y ofrecerle una solución alternativa, cambio de producto o reembolso.

• Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.

• Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán en el momento de la compra según el destino y el volumen del pedido.

• Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y otras pasarelas seguras habilitadas en el sitio web.

• El pedido será considerado efectivo una vez confirmado el pago completo.

Envío y entrega

• Realizamos envíos a toda España peninsular. Para Baleares, Canarias o envíos internacionales, consultar condiciones específicas.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el producto, el stock y la ubicación.
• MerKea no se hace responsable de retrasos ajenos a su control (clima, transportistas, festivos, etc.).

Política de devoluciones y reembolsos

• Devoluciones:

El Cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios productos. Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos personalizados, cortados a medida o con montaje realizado.

• Proceso de devolución:

Contactar con atención al cliente en merkeaspain.devoluciones@gmail.com indicando número de pedido y motivo. Se confirmará la solicitud y se facilitarán las instrucciones para el envío. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por parte de MerKea.

• Reembolsos:

Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso total o parcial (según el caso) en el mismo método de pago usado en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción del producto en nuestros almacenes.

Garantía

• Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años desde la entrega, según la legislación vigente.

• Si un producto presenta un defecto de fabricación, MerKea se compromete a sustituirlo, repararlo o reembolsar el importe, según proceda.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad de MerKea o de sus proveedores y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Responsabilidades

• MerKea no se responsabiliza por el uso indebido de los productos adquiridos.

• El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de registrarse o realizar un pedido.

Legislación y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta por los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la ley disponga otra cosa.

Contacto

Para cualquier consulta, puedes contactarnos en:
Email: merkeaspain.clients@gmail.com
Teléfono: +34 944 999 999